TEKOTECH ELEKTRONİK SANAYİ ve TİCARET LTD.ŞTİ ‘nin "Müşteri Memnuniyeti” anlayışı; müşterilerimize yaşatılan deneyimin sürekli daha iyiye gitmesi ve müşterilerimize sunduğumuz değerin sürekli arttırılmasıdır.

Sağladığımız ürün ve hizmetlerimizin temel amacı olan “Müşteri Memnuniyeti”ni en üst düzeye taşımak ve sürekliliğini devam ettirmek için;

Ürün ve hizmetlerimizi tasarlarken ve uygularken müşteri odaklı yaklaşımı benimsemeyi,

Müşterilerimizi tanımayı, onların ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz etmeyi, bu ihtiyaç ve beklentileri tam zamanında karşılayarak, üstün müşteri deneyimini yaşatmayı ve üstün müşteri memnuniyetini sağlamayı ve bu faaliyetleri, sürekli ve sistematik olarak iyileştirmeyi,

Müşterilerimizin geri bildirimlerini alma kanallarımızı sürekli geliştirmeyi,

Müşterilerimizin geri bildirimlerini adillik, tarafsızlık ve gizlilik ilkesi ile değerlendirmeyi ve çözüm için gerekli desteği vermeyi ve sorunun kök nedenini bularak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli süreç değişikliklerini yapmayı,

Müşterilerimizin yaşadığı sorunu giderirken, müşterilerimiz ile yapılmış olan sözleşme şartlarına uyumu gözeterek; müşterilerimize ek zaman ve efor harcatmadan, mali yükümlülük yaratmadan, en hızlı ve ekonomik biçimde çalışmaları tamamlamayı,

Etik kurallar, temel değerlerimiz ve müşterilerimize söz verdiğimiz şartlar ile uyumlu olarak, faaliyetlerimiz kapsamında yer alan standartlara ve yasal mevzuatlara uygun bir şekilde ürün ve hizmet sunmayı,

Müşteri memnuniyeti çalışmalarının etkili biçimde yerine getirilmesi için gerekli tüm kaynakları temin etmeyi,

taahhüt ederiz.